Perguntas Frequentes

A Clooe é uma loja online muito legal, e não queremos que você tenha dúvida a nosso respeito, por isso vamos esclarecer algumas coisinhas para que você se sinta totalmente seguro. Separamos uma listinha de perguntas frequentes para ajudar, fica ligado:

Somos somente loja “virtual”, completinha, estruturada, e simpática.

Para realizar suas comprinhas de lindezas, precisamos de alguns dados seus, que você vai encontrar ao finalizar suas compras, mas fique tranquilo é super descomplicado, afinal precisamos saber direitinho para onde vamos encaminhar as lindezas que você adquiriu, Nosso site é uma graça e está em um ambiente virtual seguro e protegido. Com o cadastro prontinho, você fica com uma conta na Cloee, que poderá ser utilizada todas as vezes que você acessar nossa loja.

Deu branco, e esqueceu a senha. Calma fique tranquilo, guardamos ela direitinho e pra você a gente libera.  Informe o email Não se preocupe! Nós podemos gerar uma nova senha de acesso. XXXXXXXXXX e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.

Para alterar seus dados, efetue seu login no site xxxxxxxxxx. Em seguida, clique em “DADOS DE ACESSO” ou em “MEUS ENDEREÇOS”. Para os pedidos já efetuados não é possível alterar o endereço de entrega, por isso confira tudo antes, pra dar tudo certo.

Uma pena, mas isso pode acontecer, para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com o nosso SAC, informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.

Para fazer um pedido para enviar como presente é simples! Basta selecionar os produtos que deseja enviar como presente e selecionar a opção “Para presente” na tela de finalização de seu pedido. É importante ter todos os dados de quem irá receber o presente, como nome completo, nome da rua, CEP, número da casa ou apartamento, para que seu pedido seja entregue corretamente. Ainda incluímos um cartão exclusivo da CLOEE, para esta entrega tão especial.